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错误815:无法在计算机上建立宽带连接(此错误代码为windows vis

http://www.dnwx.com 来源:网络整理 作者:pc.dnwx.com 时间:2013-12-31

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错误815:无法在计算机上建立宽带连接(此错误代码为windows vista系统独有错误代码),和XP下的678错误一样。

建议指导用户检查用户端:
指导用户检查用户端:
MODEM正常状态:电源灯常亮、同步灯常亮、网卡灯常亮。
电源灯 :POWER
常见同步灯:DSL、ADSL、LINK、
常见网卡灯:PC、LAN、ETHERNET 
分离器上的接口:LINE接电话进线、ADSL或M接MODEM、PHONE接电话机 
第一步、确认用户报障区域是否有集中故障(先询问用户的宽带帐号)
第二步、询问ADSL宽带用户是否重新启过MODEM,未重启过的请用户重新启动MODEM(关猫的电源重新开启),重启后等猫的三灯常亮后再让用户重新再次连接网络。
第三步、重启猫后仍不能恢复,先询问用户猫的灯状态,同步灯仍不亮或闪烁的应记录派单到地市处理。网卡灯不亮的请用户插拨网线(两端),仍连接不上的派工单。
光纤+LAN用户直接让用户检查网线是否插好。如不能恢复受理派单。

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