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中消协发布报告:网络消费存在九大问题

http://www.dnwx.com 来源:电脑维修之家 作者:pc.dnwx.com 时间:2013-12-13

中国消费者协会今天发布网络消费安全报告。2011年上半年网络消费投诉共有5530件,其中:质量方面的投诉占28.8%、营销合同21.2%、虚假品质表示8%。从消费合同纠纷看,不履行合同义务占35%,实物与宣传不符占18%,单方变更合同11%,不履行三包义务10%。

报告认为,当前网络消费中存在九大问题:一是宣传与实物差距大。二是商品质量良莠不齐。三是格式合同有待规范。四是物流配送问题频出。五是货款支付存在风险,黑客可能通过木马病毒程序或钓鱼网站等形式进行欺诈。六是售后服务争议突出。七是欺诈行为屡禁不止。八是信息安全亟须加强。九是评价搜索玄机重重,有的搜索引擎公司通过收取费用,令一些网站、网商“信用”提升,消费者要想得出客观的评价,恐怕要有较强的鉴别能力。

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  • 中消协建议,国家尽快出台关于网络交易的专门法律,规范网络消费健康发展。

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