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分析:惠普DV2000“质量门”背后的技术硬伤

http://www.dnwx.com 来源:电脑维修之家 作者:www.dnwx.com 时间:2014-03-24

  【搜狐IT消息】快到315了,惠普DV2000笔记本电脑显卡故障又成为网络上的热点话题。搜狐IT在这里不想探讨保修条款、客户服务等等问题,只是想通过一些收集到的产品和维修信息,试着分析这一系列故障的产生原因和解决方式。

  目前,很多用户都会把DV2000系列的故障和NVIDIA某批次显示芯片的问题联系在一起。确实,DV2000和V3000使用了NVIDIA的G84和G86系列笔记本电脑显示芯片(GPU)。在2008年8月,NVIDIA已经公开承认这个问题,惠普等采用这批显示芯片的厂商也提供了后续维修服务。但笔者认为很多消费者遇到的显卡/主板频繁烧毁故障不一定和上面谈到的故障芯片无关。

  从官方描述看,NVIDIA显示芯片的问题在于核心/封装材料组合存在瑕疵,如果核心温度变化比较频繁,就可能会引发故障,出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象,最后导致显示芯片的衰竭。 按照这个说法,采用这个系列显示芯片的笔记本电脑都会频繁出现问题。但DV2000的投诉概率要明显高于采用同样显示芯片的DELL、华硕等品牌机型。其次,很多消费者都提到了多次返修的经历。按理说,惠普在维修的时候换上的应该是没有瑕疵的显示芯片,怎么还会导致同样的故障多次发生呢?

  通过一些惠普DV2000的用户反馈,搜狐IT发现不少用户已经找到了自己动手彻底解决这个系列笔记本电脑显卡问题的方法。用“惠普DV2000 银片”在Google搜索,可以得到上万条结果,点击进去,您就会发现用户的智慧。一些用户发现DV2000显示核心过热是因为笔记本的散热器和显芯片间有约2mm的间隙,惠普用一块导热胶进行填充并完成热传递。但是,由于这块导热胶长时间在高温下工作,最终导致其老化而逐渐失去导热功能。这样,在运行3D游戏等图像处理核心负担较重的任务时,显示芯片就会迅速升温,导致部分与主板连接的焊点脱落,造成无法启动的故障。

  一些动手能力较强的用户自己摸索出了维修技巧,就是准备一块大小适合显示芯片的银片,填充在芯片和散热器之间,完成稳定而高效的热传递,一了百了地解决DV2000的问题。这已经成了一些DV2000论坛中尽人皆知的技巧,大家已经在深入讨论所需银片的具体尺寸,安装后的降温效果等问题了。甚至有些用户将磨平的硬币或是铜片填充在那个缝隙中,也达到了药到病除的效果。

  还有一个困扰DV2000用户的问题是多次返修,搜狐IT在笔记本电脑维修渠道做了一些调查和了解,发现专业维修工程师也曾经就这个问题进行过多次讨论,其中有一个有趣的事实——DV2000至少在显示芯片与主板的焊接上使用了无铅焊锡。在电子制造领域,使用无铅焊锡是一个潮流,可以大大降低环境污染,惠普这样的企业自然会率先采用。在合理的焊接工艺下,使用无铅焊锡也能达到很好的连接效果,但搜狐IT从维修工程师的反馈中发现,有些工程师对无铅焊锡的使用还不够专业,在修复因为高温部分焊点脱落的显示芯片时,焊接质量不过关,导致显示芯片发热后再次脱焊。而且,由于修复时的焊接水平可能还不如工厂中严格的工艺,因此维修后可能在短时间内再次出现故障。不仅用户会因此怨声载道,维修人员也相当苦恼。

  在Google上搜索“DV2000 显卡”的时候,搜狐IT发现很多笔记本电脑维修机构的信息,他们甚至把“DV2000显卡维修”放在了广告的标题中。我们尝试着和几位维修人员沟通,他们都表示自己拥有彻底解决DV2000显卡问题的方式,就是完全改善显示芯片的散热环境。估计这些专业人事的方案和上面用户的“银片”大同小异。

  综合上面的信息和推断,您大概可以了解我们对于惠普DV2000显卡过热问题的判断了。通过这些用户的讨论,我们可以做出一些推断:DV2000的显示芯片和散热器的接触导热设计有待商榷,可能会留下隐患。如果用导热良好的材料填充这个空间,则会比较有效地解决问题。如果我们的判断正确,那这是一个可以通过维修(加银片)比较圆满解决的问题,而且维修成本不高。(刘晖)

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