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苹果手机维修预约难比春运 黄牛泛滥“果粉”吐槽

http://www.dnwx.com 来源:www.dnwx.com 作者:电脑维修之家 时间:2015-11-11

今天有媒体报道称,全国很多苹果授权维修点都存在价格欺诈和各种维修服务不当行为,成为很多“果粉”热议的话题。随后,多位网友在微博爆料称,不仅授权维修点存在各种问题,就连苹果各大城市的官方直营店也存在预约难和预约机制不透明的问题,抢号难度堪比春运。然而,紧俏的号源却在淘宝上以几十元的价格被大量销售。

一家苹果直营店天才吧的景象

“苹果天才吧”是苹果在其官方直营店中设立的一对一的售后服务平台。在里面,用户可以在工作人员的帮助下,解决各种产品的使用问题和维修问题。由于苹果官方直营店只覆盖到全国部分城市,且数量不多,因此大城市中的“苹果天才吧”通常都是人满为患,想要享受预约服务更是“一号难求”,也就让黄牛党们嗅到了利益的味道。

淘宝上提供“苹果天才吧”预约的网店

在淘宝网上,只要搜索“苹果天才吧”,就能搜索到500多个相关结果。从一些店铺的介绍来看,都自称能预约到北京、上海、深圳,甚至香港等地的“苹果天才吧”的号源,价格从二三十元到八九十元不等,越是苹果直营店数量少的城市预约号价格越高,有的店铺销售量已经超过1000多。

记者当即联系了其中一家网店,表示想要预约3日北京西单大悦城店下午的号源,店家查询后表示没有问题,此时间还有号源,价格为50元,只需要记者提供需要维修的苹果产品型号以及本人的身份证号码和电话号码即可。店家表示,只要付款成功,半小时内就能收到一张预约成功的截图。预约成功后,只需要本人持身份证在预约时间段到直营店即可。

苹果官网的天才吧预约入口

然而,奇怪的是,记者这时自己登陆苹果官方网站的天才吧进行预约,却发现西单大悦城店三四天内全天的号源基本上都显示“已满”,难道黄牛党所说的号源是被“隐身”了?记者试图询问提供号源的店家是否是苹果内部工作人员,对方表示不方便透漏获取号源的途径,并提醒记者,去天才吧维修时,如果被工作人员问起如何预约到号源,一定要说是朋友帮忙约到的,千万不要说是通过黄牛买的,否则天才吧不会为用户服务。

黄牛党们到底是通过所谓的内部人士渠道获取到的号源,还是像很多火车票黄牛党一样,依靠网络带宽优势抢得号源?如今,这些问题也始终不得而知。

微博上有众多抱怨“苹果天才吧”黄牛抢号泛滥的内容

记者在微博上发现,网友抱怨“苹果天才吧”的预约黑幕已经不是一天两天。网友“H傲娇妞儿C”就无奈感慨:“我在网上、电话里和现场都没办法预约到一周内的天才吧,最快也要两周以后,可是淘宝却有卖的,并且还有点当天的。”有的网友也调侃:“就连iPhone 6S都比天才吧的号好抢。12306抢票至少还有个抢票时间和剩余票数,天才吧却一切都不公开,放号数量也不明确,用户还投诉无门,完全拿苹果么有办法。难道必须要上一次央视315晚会,才能解决吗?”


(责任编辑:admin)

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